160+ Iscritti, Raddoppiati i Profitti: il primo box di CrossFit nel centro di Milano si è dovuto trasferire in un posto più grande.

CrossFit Missori

ISCRITTI

1 +

PROFITTI

+ 1 %

ENTRATE MENSILI

1 K

Obiettivo

Appena aperto, l’obiettivo era quello di portare visibilità e 50 Iscritti entro 2 mesi per rientrare dall’investimento il prima possibile.

Successivamente a questo l’obiettivo è diventato quello di scalare l’attività locale.

Questo perchè l’obiettivo iniziale è stato raggiunto in 1 mese e mezzo portando oltre 90 iscritti.

Analisi

Il CrossFit è uno sport che prevede allenamenti ad alta intensità e ad intervalli, sollevamento pesi olimpico, pliometria, powerlifting, ginnastica, sollevamento kettlebell, ginnastica ritmica, strongman e altri esercizi.

Milano è una città di oltre 1 milione di abitanti.

Trovandosi il box di CrossFit in una zona centrale, abbiamo identificato il nostro target nel raggio di 1.5km.

Abbiamo identificato le nostre buyer personas, analizzato e definito tutti i pain point e le abitudini.

A seguito dell’analisi del target, abbiamo studiato i competitors delle altre zone.

Sulla base dell’analisi siamo riusciti a sviluppare la strategia.

Strategia

Abbiamo deciso di fornire 2 varianti per l’iscrizione iniziale:
Prova Gratuita di una sessione e una Prova a pagamento di 20euro che veniva rimborsata in caso d’iscrizione.

Inizialmente abbiamo realizzato uno Smoke Test per convalidare le due varianti.

Adattando un approccio Lean, siamo stati in grado di sfruttare i primi dati dello Smoke Test per realizzare un sito web che rispondesse a tutte le esigenze del target di riferimento.

A livello locale, creare strategie complesse non fa altro che allontanare i potenziali clienti.

Abbiamo quindi semplificato al massimo la strategia:
Facebook e Instagram sono state le nostre fonti di traffico preferite.

Il sito che abbiamo costruito conteneva dei precisi bias cognitivi ed elementi strategici ed è il luogo dove i nostri utenti possono prenotare la loro prova gratuita tramite una pagina dedicata.

Smoke Test

Per lo Smoke Test, abbiamo realizzato un sito Web statico con le informazioni principali sull’azienda e con l’offerta iniziale per convalidare la richiesta di mercato.

La fase di Smoke test ci ha parmesso di acquisire dati in target sulla nostra audience, per sviluppare succesivamente quello che è il sito principale dell’azienda.

Development

Grazie ai dati acquisiti durante la fase dello Smoke Test, siamo stati in grado di realizzare un sito perfettamente in linea con il target di riferimento.

Il sito è stato strutturato per fare Lead Generation e convertire quanti più utenti possibili.

Abbiamo dato molta importanza agli elementi video per trasmettere una relazione più forte con gli utenti.

Funnel Marketing

Il Funnel di acquisizione lo abbiamo diviso in 3 fasi.

Una prima fase di acquisizione attraverso una landing page dove veniva presentata la Prova Gratuita e permetteva di scegliere giorno e ora per la prova.

Una seconda fase di nuturing, ovvero una sequenza email nei giorni successivi alla prenotazione per mantenere alla l’attenzione dell’utente ricordandoli della prova gratuita.

La terza fase, quella post Prova è dove chiediamo come si sono trovati facendo compilare un survey.

In base alle risposte veniva scelto se proporre una seconda prova.

Ma nell’85% dei casi, chi veniva a provare si iscriveva il giorno stesso.

Social Media

Per la strategia di Content Marketing, abbiamo realizzato un calendario editoriale in linea con il Tono di voce e lo stile del Brand.

Abbiamo fornito un Social Media Imprinting per dare un’overview di come avremmo pubblicato i vari contenuti.

Tracciamenti

Grazie al marketing online, è possibile tracciare ogni singolo movimento per ottimizzare il budget investito.

Possiamo sapere precisamente qual è il ritorno economico sull’investimento.

(A livello locale in modo meno preciso rispetto ad un’ecommerce, ma comunque si possono acquisire dati significativi)

Abbiamo quindi installato dei tools per monitorare tutti questi dati: i codici per il tracciamento delle Ads di Facebook, Google Analytics, un tool di monitoraggio video per analizzare le sessioni degli utenti nel sito e settato tutti i parametri necessari.
In questo modo potevamo sapere esattamente con quali Ads stavamo portando il maggior numero di iscritti.

Conoscendo i dati del proprio business è l’unico vero modo per poterne ottimizzare i risultati.

Facebook Ads

La struttura delle Ads è stata divisa in due parti, TOFU e BOFU (rispettivamente Top of the Funnel e Bottom of the Funnel).

Una parte delle inserzioni per la brand awarness, ovvero atte a far conoscere l’attività e le opportunità.

E l’altra parte per il retargeting, uno strumento di marketing potentissimo che ci permette di personalizzare gli annunci pubblicitari in base alle azioni che l’utente ha fatto sul sito.
In pratica portavamo l’utente che non si era ancora iscritto alla prova a vedere altre inserzioni pubblicitarie mirate a riportarlo nuovamente nel sito per poi prenotare la prova gratuita.

In questa fase nel giro di 2 mesi e mezzo siamo arrivati a 120 iscritti.

Scaling

Visti i risultati, sono dovuti spostarsi in un box più grande perchè in quel luogo 120 era il limite di capienza.

Appena rientrati dall’investimento (circa 9 mesi dopo) si sono spostati in un box più grande.

Siamo ripartiti da quello che avevamo già creato.
Abbiamo definito una nuova strategia per la grande apertura.

Dalla nostra, grazie al lavoro svolto in precedenza avevamo già diverse cose: conoscevamo perfettamente i bisogni del target, i nostri pubblici personalizzati su Facebook di persone simili al nostro target erano pronti, conoscevamo già le inserzioni vincenti e il nostro business manager era carico di dati.

Abbiamo rinnovato il sito per renderlo ancora più professionale ed efficace aggiungendo altri elementi necessari.

I risultati sono stati ottimi.

L’obiettivo iniziale alla prima apertura erano 50 iscritti nei primi 2 mesi.

In 1 mese e mezzo siamo riusciti a portare oltre 90 iscritti.

Dopo un’altro mese siamo saliti a 120 iscritti, arrivando cosi a capienza massima per il primo box.

Dopo 9 mesi, i proprietari sono rientrati dall’investimento e si sono spostati in un posto più grandi a soli 30 metri da quello precedente.

Siamo ripartiati, con la nuova strategia nel giro di 4 mesi siamo arrivati ad oltre 160+ Iscritti duplicando anche i loro profitti.

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